Inleiding

1. Identiteit van het bedrijf

Dubai Chocolates
Adres: Cuijk, 5431SN, Spinding 10
E-mailadres: info@dubaichocolates.nl

2. Toepassing van de voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen Dubai Chocolates en u, als consument. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u deze voorwaarden gelezen en aanvaard hebt.

3. Bestellingen en verwerking

3.1. Hoe plaatst u een bestelling?

• Bestellingen kunnen geplaatst worden via onze website volgens de stappen op de pagina “Winkelmandje” en “Afrekenen”.
• Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met een overzicht van uw bestelling.

3.2. Beschikbaarheid van producten:

• Al onze producten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. In geval van overmacht of onbeschikbaarheid van een product, zal u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht worden, en hebt u recht op een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.

3.3. Wijzigingen of annuleringen:

• Ge kunt uw bestelling nog wijzigen of annuleren tot het moment dat de bestelling in behandeling wordt genomen.
  Neem hiervoor contact op met onze klantendienst via info@dubaichocolates.nl.

4. Prijzen en betalingen

4.1. Prijzen:

• Alle prijzen op de Website staan vermeld in euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

4.2. Verzendkosten:

• Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenproces en variëren afhankelijk van uw levering adres.

4.3. Betalingsmogelijkheden:

• Ge kunt betalen via verschillende betaalmethodes zoals vermeld tijdens het afrekenen (bijv. Bancontact, kredietkaart, PayPal). Uw betaling wordt verwerkt in een beveiligde omgeving.
• De betaling wordt onmiddellijk afgeschreven op het moment dat u een bestelling plaatst. Indien de betaling om eender welke reden mislukt, wordt uw bestelling niet bevestigd.

5. Levering

5.1. Leveringstermijnen:

• Wij streven ernaar om uw bestelling te leveren binnen de termijnen vermeld op de Website. Vertragingen kunnen echter optreden door omstandigheden buiten onze controle (bijv. feestdagen, overmacht). In dat geval stellen we u hiervan op de hoogte.

5.2. Leveringsadres:

• Bestellingen worden geleverd op het adres dat u hebt opgegeven bij het plaatsen van de bestelling. Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten in het door u opgegeven leveringsadres. Zorg er dus voor dat ge het juiste adres opgeeft.

5.3. Afhalen van bestelling:

• In geval dat de koeriersdienst u niet thuis treft, kan het zijn dat uw pakket naar een afhaalpunt wordt gebracht.

6. Herroepingsrecht

6.1. Recht van retour:

• Als consument hebt u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden de aankoop te annuleren. De producten dienen echter ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking teruggestuurd te worden.
  Het herroepingsrecht geldt enkel voor ongeopende levensmiddelen of producten die niet bederven binnen de herroepingstermijn.

6.2. Terugbetaling:

• Na ontvangst van de geretourneerde producten, wordt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetaald. Het terugsturen van de goederen gebeurt op eigen kosten, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

6.3. Uitzonderingen:

• Ge kunt geen gebruik maken van het herroepingsrecht voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zoals voedingsmiddelen (inclusief chocolade) waarvan de verpakking reeds geopend is.

7. Klachten

Hebt u een klacht of bent u niet tevreden met uw aankoop, dan kunt u ons altijd contacteren via info@dubaichocolates.be. We streven ernaar om elke klacht binnen 7 dagen te beantwoorden en zo snel mogelijk een oplossing te bieden.

8. Garantie

Als consument geniet u wettelijke garantie op aankopen die een mankement vertonen en buiten uw schuld defect zijn. Mocht er een probleem zijn met de geleverde producten, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat we het probleem kunnen oplossen.

9. Aansprakelijkheid

Dubai Chocolates is niet aansprakelijk voor:

• Schade die voortvloeit uit verkeerd of ongepast gebruik van de producten.
• Vertragingen of fouten in de levering, indien de oorzaak te wijten is aan omstandigheden buiten onze controle (bijv. overmacht, vervoersproblemen).

De totale aansprakelijkheid van Dubai Chocolates zal nooit hoger zijn dan de waarde van het door u aangekochte product(en).

10. Intellectuele eigendom

Alle inhoud van de Website, zoals tekst, foto’s, logo’s en afbeeldingen, is eigendom van Dubai Chocolates, tenzij anders aangegeven. Gebruikers mogen geen enkele inhoud van de Website kopiëren, verspreiden of gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschillen zullen enkel de rechtbanken van [plaats invullen] bevoegd zijn.

12. Wijzigingen aan de algemene voorwaarden

Dubai Chocolates behoudt zich het recht om de algemene voorwaarden ten allen tijde te wijzigen of aan te passen. De meest recente versie zal steeds beschikbaar zijn op onze Website.

Contactgegevens:

Dubai Chocolates
E-mail: info@dubaichocolates.nl