Commande et livraison

Chez Dubai Chocolates, tout tourne autour du chocolat de luxe et d'une livraison sans souci. Découvrez ici comment passer commande, à quelle vitesse nous livrons et que faire si quelque chose ne va pas.

Livré rapidement

✔ Vous commandez un jour ouvrable avant 23:00 ? Nous expédions votre commande le jour même. Aux Pays-Bas et en Belgique, vous la recevez dès le jour ouvrable suivant, en Allemagne sous 2 à 3 jours ouvrables et dans le reste de l'Europe sous 3 à 5 jours ouvrables.

✔ Nous travaillons avec des transporteurs professionnels et emballons tout avec soin, au frais si nécessaire, pour que votre commande arrive en parfait état.

Frais de livraison

La livraison vers votre pays coûte € 4,95, et à partir de € 100 elle est offerte. Vous trouverez un aperçu par pays sur notre page d'informations de livraison.

Confirmation et Track & Trace

Après votre commande, vous recevez immédiatement une confirmation par e-mail. Dès que votre colis est en route, vous recevez un code Track & Trace pour suivre votre livraison.

Retours

✔ Produit abîmé ou erroné ? Prévenez-nous dans les 48 heures suivant la réception, de préférence avec une photo. Nous organisons alors un remplacement ou un remboursement.

✔ Pas satisfait ? Nous visons 100% de satisfaction. Contactez-nous dans les 48 heures et nous trouverons ensemble une solution.

✔ Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, nous ne pouvons pas reprendre les emballages ouverts. Les emballages non ouverts et scellés peuvent être renvoyés dans un délai de 14 jours.

Une question ou un retour à signaler ? Écrivez à info@dubaichocolates.nl en indiquant votre numéro de commande.